นโยบายความเป็นส่วนตัว

1ขอบเขตของนโยบาย

นโยบายนี้ใช้กับข้อมูลส่วนบุคคล ซึ่งหมายถึงข้อมูลที่ทำให้ระบุตัวบุคคลได้ไม่ว่าทางตรงหรือทางอ้อม ที่บริษัทได้รับผ่านเว็บไซต์ แบบฟอร์มขอใบเสนอราคา โทรศัพท์ อีเมล LINE Official Account และ Facebook รวมถึงระหว่างการให้บริการ โดยครอบคลุมบุคคลต่อไปนี้

• ผู้เข้าชมเว็บไซต์ และผู้ที่ติดต่อสอบถามหรือขอใบเสนอราคา
• ลูกค้าบุคคล และผู้ประสานงาน พนักงาน หรือตัวแทนขององค์กรลูกค้า
• ผู้ติดต่อของคู่ค้า ผู้จัดจำหน่าย และผู้รับเหมาช่วงของบริษัท

บริษัทเป็นผู้ควบคุมข้อมูลส่วนบุคคล (ผู้มีอำนาจตัดสินใจเกี่ยวกับการเก็บรวบรวม ใช้ หรือเปิดเผยข้อมูล) ตามนโยบายนี้ ทั้งนี้ นโยบายนี้ไม่ครอบคลุมเว็บไซต์หรือบริการของบุคคลภายนอกที่มีลิงก์จากเว็บไซต์นี้ เช่น LINE, Facebook และ Google Maps ซึ่งมีนโยบายความเป็นส่วนตัวของตนเอง

2ข้อมูลส่วนบุคคลที่บริษัทเก็บรวบรวม

บริษัทเก็บรวบรวมข้อมูลเท่าที่จำเป็นต่อวัตถุประสงค์ในข้อ 3 โดยส่วนใหญ่ได้รับจากท่านโดยตรง

3วัตถุประสงค์และฐานทางกฎหมาย

บริษัทใช้ข้อมูลของท่านตามวัตถุประสงค์ต่อไปนี้ โดยแต่ละข้อมีฐานทางกฎหมายรองรับตามพระราชบัญญัติคุ้มครองข้อมูลส่วนบุคคล พ.ศ. 2562

4ข้อมูลในระบบโทรศัพท์ของลูกค้า

ระหว่างการติดตั้ง ตั้งค่า หรือบำรุงรักษาตู้สาขา ระบบ Call Center และระบบบันทึกเสียง บริษัทอาจเข้าถึงข้อมูลในระบบของลูกค้า เช่น รายชื่อและเลขหมายภายใน ประวัติการโทร (CDR) ข้อความเสียง (Voicemail) และไฟล์บันทึกเสียงสนทนา

ในกรณีนี้ ลูกค้าเป็นผู้ควบคุมข้อมูลส่วนบุคคล และบริษัทเป็นผู้ประมวลผลข้อมูลส่วนบุคคล ซึ่งดำเนินการตามคำสั่งของลูกค้า และตามสัญญาหรือข้อตกลงการประมวลผลข้อมูล (DPA) โดยบริษัทจะ

• ใช้ข้อมูลเฉพาะเท่าที่จำเป็นต่องานที่ลูกค้ามอบหมาย และไม่นำข้อมูลออกจากระบบ เว้นแต่จำเป็นต่องาน เช่น การสำรองค่าคอนฟิกระบบ
• เข้าถึงระบบแบบ Remote เฉพาะเมื่อได้รับอนุญาต และจำกัดสิทธิ์ให้เฉพาะเจ้าหน้าที่ที่รับผิดชอบ
• แจ้งลูกค้าโดยไม่ชักช้าเมื่อทราบเหตุละเมิดข้อมูลส่วนบุคคล
• ลบหรือส่งคืนข้อมูลเมื่อสิ้นสุดงานหรือเมื่อลูกค้าร้องขอ เว้นแต่กฎหมายกำหนดให้ต้องเก็บไว้

5การเปิดเผยข้อมูลส่วนบุคคล

บริษัทไม่ขาย ไม่ให้เช่า และไม่แลกเปลี่ยนข้อมูลส่วนบุคคลของท่าน และจะเปิดเผยเท่าที่จำเป็นตามวัตถุประสงค์ในข้อ 3 แก่บุคคลต่อไปนี้

• ผู้ผลิตและผู้จัดจำหน่ายอุปกรณ์ เช่น NEC, Ericsson-LG และ Grandstream หรือตัวแทนในประเทศไทย เพื่อลงทะเบียนรับประกัน ขอไลเซนส์ หรือเคลมสินค้า
• ผู้ให้บริการโทรคมนาคม เช่น ผู้ให้บริการ SIP Trunk เมื่อท่านให้บริษัทช่วยดำเนินการขอใช้บริการ
• ช่างหรือผู้รับเหมาช่วงที่ทำงานภายใต้การควบคุมของบริษัท และผู้ให้บริการขนส่งอุปกรณ์
• ผู้ให้บริการด้านเทคโนโลยี เช่น โฮสติ้งเว็บไซต์ อีเมล ระบบคลาวด์ ระบบรับข้อมูลแบบฟอร์ม และ LINE
• ผู้สอบบัญชี ที่ปรึกษากฎหมาย และหน่วยงานรัฐหรือเจ้าพนักงาน เมื่อกฎหมายหรือคำสั่งที่ชอบด้วยกฎหมายกำหนด

ผู้ที่ประมวลผลข้อมูลในนามของบริษัทต้องรักษาความลับ มีมาตรการคุ้มครองข้อมูลตามที่กฎหมายกำหนด และใช้ข้อมูลได้เฉพาะตามคำสั่งของบริษัทเท่านั้น

6การส่งหรือโอนข้อมูลไปต่างประเทศ

ผู้ให้บริการบางราย เช่น ระบบอีเมล ระบบคลาวด์ หรือระบบรับข้อมูลแบบฟอร์ม อาจจัดเก็บข้อมูลบนเซิร์ฟเวอร์ในต่างประเทศ และการลงทะเบียนอุปกรณ์กับผู้ผลิตอาจต้องส่งข้อมูลไปต่างประเทศ ในกรณีดังกล่าว บริษัทจะดำเนินการตามหลักเกณฑ์ของกฎหมายคุ้มครองข้อมูลส่วนบุคคล เช่น เลือกผู้ให้บริการที่มีมาตรการคุ้มครองข้อมูลที่เหมาะสม หรือส่งเฉพาะข้อมูลที่จำเป็นต่อการปฏิบัติตามสัญญาที่ท่านร้องขอ

7ระยะเวลาการเก็บรักษาข้อมูล

เมื่อพ้นระยะเวลาดังกล่าว หรือเมื่อข้อมูลไม่มีความจำเป็นอีกต่อไป บริษัทจะลบ ทำลาย หรือทำให้ข้อมูลไม่สามารถระบุตัวบุคคลได้

8คุกกี้และบริการภายนอกบนเว็บไซต์

ปัจจุบันเว็บไซต์ของบริษัทไม่ได้ใช้คุกกี้เพื่อวิเคราะห์พฤติกรรมหรือเพื่อการโฆษณา แต่บางส่วนของหน้าเว็บโหลดจากบริการภายนอก ซึ่งผู้ให้บริการอาจได้รับข้อมูลบางอย่างของท่านโดยอัตโนมัติ ดังนี้

ข้อมูลที่ Google ได้รับเป็นไปตามนโยบายความเป็นส่วนตัวของ Google ท่านตั้งค่าเบราว์เซอร์ให้ปฏิเสธหรือลบคุกกี้ได้ ซึ่งอาจทำให้บางส่วนของเว็บไซต์ เช่น แผนที่ แสดงผลไม่สมบูรณ์ หากในอนาคตบริษัทใช้คุกกี้เพื่อวิเคราะห์การใช้งานหรือเพื่อการตลาด เช่น Google Analytics หรือ Facebook Pixel บริษัทจะขอความยินยอมจากท่านก่อน และจะปรับปรุงนโยบายนี้

9ความมั่นคงปลอดภัยของข้อมูล

บริษัทใช้มาตรการรักษาความมั่นคงปลอดภัยที่เหมาะสม ทั้งด้านการบริหารจัดการ ด้านเทคนิค และด้านกายภาพ เพื่อป้องกันการสูญหาย การเข้าถึง ใช้ เปลี่ยนแปลง หรือเปิดเผยข้อมูลโดยมิชอบ เช่น

• จำกัดการเข้าถึงข้อมูลเฉพาะพนักงานที่มีหน้าที่เกี่ยวข้อง และกำหนดให้รักษาความลับ
• ใช้รหัสผ่านที่รัดกุม และเข้ารหัสการรับส่งข้อมูลบนเว็บไซต์ด้วย HTTPS
• เข้าถึงระบบของลูกค้าผ่านช่องทาง Remote ที่ปลอดภัย และเฉพาะเมื่อได้รับอนุญาต

หากเกิดเหตุละเมิดข้อมูลส่วนบุคคล บริษัทจะแจ้งสำนักงานคณะกรรมการคุ้มครองข้อมูลส่วนบุคคลภายใน 72 ชั่วโมงนับแต่ทราบเหตุ เว้นแต่เหตุนั้นไม่มีความเสี่ยงที่จะกระทบต่อสิทธิและเสรีภาพของบุคคล และหากมีความเสี่ยงสูง บริษัทจะแจ้งให้ท่านทราบโดยไม่ชักช้าพร้อมแนวทางการเยียวยา

10สิทธิของท่านในฐานะเจ้าของข้อมูลส่วนบุคคล

• ถอนความยินยอม

  ถอนความยินยอมที่เคยให้ไว้ได้ทุกเมื่อ โดยไม่กระทบการประมวลผลที่ทำไปแล้วก่อนการถอน

• ขอเข้าถึงและขอรับสำเนา

  ขอดูและขอรับสำเนาข้อมูลของท่าน รวมถึงขอให้เปิดเผยที่มาของข้อมูลที่ท่านไม่ได้ให้ความยินยอม

• ขอรับหรือโอนย้ายข้อมูล

  ขอรับข้อมูลในรูปแบบอิเล็กทรอนิกส์ที่อ่านได้ทั่วไป หรือขอให้ส่งไปยังผู้ควบคุมข้อมูลรายอื่น

• คัดค้านการประมวลผล

  คัดค้านการใช้ข้อมูลที่อาศัยฐานประโยชน์โดยชอบด้วยกฎหมาย หรือการใช้ข้อมูลเพื่อการตลาดแบบตรง

• ขอให้ลบหรือทำลายข้อมูล

  ขอให้ลบ ทำลาย หรือทำให้ข้อมูลไม่สามารถระบุตัวท่านได้ เมื่อไม่มีความจำเป็นต้องเก็บไว้

• ขอให้ระงับการใช้ข้อมูล

  ขอให้ระงับการใช้ข้อมูลชั่วคราว เช่น ระหว่างตรวจสอบความถูกต้องของข้อมูล

• ขอแก้ไขข้อมูล

  ขอให้แก้ไขข้อมูลให้ถูกต้อง เป็นปัจจุบัน สมบูรณ์ และไม่ก่อให้เกิดความเข้าใจผิด

• ร้องเรียน

  ร้องเรียนต่อคณะกรรมการผู้เชี่ยวชาญ ผ่านสำนักงานคณะกรรมการคุ้มครองข้อมูลส่วนบุคคล (สคส.) หากเห็นว่าบริษัทไม่ปฏิบัติตามกฎหมาย

บริษัทอาจปฏิเสธคำขอได้ในกรณีที่กฎหมายกำหนด เช่น ต้องเก็บข้อมูลไว้เพื่อปฏิบัติตามกฎหมาย หรือเพื่อก่อตั้งหรือปกป้องสิทธิเรียกร้องตามกฎหมาย โดยจะแจ้งเหตุผลให้ท่านทราบ

11วิธีใช้สิทธิ

1. ส่งคำขอทางอีเมล หรือติดต่อบริษัทตามช่องทางในข้อ 14 โดยระบุชื่อ ช่องทางติดต่อที่เคยให้ไว้กับบริษัท และสิทธิที่ต้องการใช้
2. บริษัทอาจขอข้อมูลเพิ่มเติมเพื่อยืนยันตัวตน เพื่อป้องกันไม่ให้ข้อมูลของท่านถูกเปิดเผยแก่ผู้อื่น
3. บริษัทจะพิจารณาและแจ้งผลภายใน 30 วันนับแต่วันที่ได้รับคำขอ โดยไม่มีค่าใช้จ่าย

กดปุ่มแล้วโปรแกรมอีเมลจะเปิดพร้อมแบบฟอร์มคำขอให้กรอก หากต้องการยกเลิกรับข่าวสารเพียงอย่างเดียว แจ้งผ่าน LINE หรือโทรหาบริษัทได้ทันที

12ข้อมูลส่วนบุคคลของผู้เยาว์

บริการของบริษัทมุ่งเน้นลูกค้าองค์กรและบุคคลที่บรรลุนิติภาวะแล้ว บริษัทไม่มีเจตนาเก็บข้อมูลของผู้เยาว์ หากทราบว่าได้รับข้อมูลของผู้เยาว์โดยไม่ได้รับความยินยอมจากผู้ใช้อำนาจปกครองตามที่กฎหมายกำหนด บริษัทจะลบข้อมูลนั้นโดยเร็ว

13การปรับปรุงนโยบาย

บริษัทอาจปรับปรุงนโยบายนี้ให้สอดคล้องกับการให้บริการและกฎหมายที่เปลี่ยนแปลง โดยจะประกาศฉบับล่าสุดในหน้านี้พร้อมวันที่ปรับปรุง หากเป็นการเปลี่ยนแปลงสำคัญที่กระทบสิทธิของท่าน บริษัทจะแจ้งให้ทราบผ่านเว็บไซต์หรือช่องทางที่เหมาะสม และขอความยินยอมใหม่ในกรณีที่กฎหมายกำหนด

14ติดต่อบริษัท

หากมีคำถามเกี่ยวกับนโยบายนี้ หรือต้องการใช้สิทธิตามข้อ 10 ติดต่อบริษัทได้ที่